返金ポリシー

返品ポリシー

当社は30日間の返品ポリシーを適用しており、商品を受け取ってから30日以内に返品をリクエストすることができます。

返品の対象となるためには、商品はご使用や未使用の状態であり、タグがついており、元のパッケージに入っている必要があります。また、レシートまたは購入証明書も必要です。

返品を開始するには、kobmastivarovcom@gmail.comまでお問い合わせください。返品は以下の住所に送付する必要があります：[150-0001 Tokyo Shibuya Jingumae 1-11-6 Laforet Harajuku B2F Kobmast Ivarov]。事前に返品のリクエストなしに当社に送られた商品は受け付けられません。

返品に関するご質問はいつでもkobmastivarovcom@gmail.comまでお問い合わせいただけます。

破損や問題

商品を受け取った際には、すぐに商品を点検し、商品に欠陥や破損がある場合や誤った商品が届いた場合は直ちに当社に連絡してください。そうすることで問題を評価し、適切な対応をさせていただきます。

例外/返品不可の商品

セール品は返品できません。

交換

ご希望の商品を手に入れる最も迅速な方法は、現在お持ちの商品を返品し、返品が受け入れられた後、新しい商品を別途購入することです。

欧州連合における14日間のクーリングオフ期間

上記にかかわらず、商品が欧州連合に出荷される場合は、14日間のクーリングオフ期間内にいかなる理由でも注文をキャンセルまたは返品する権利を有しています。上記と同様に、商品は受け取った状態と同じであり、ご使用や未使用の状態であり、タグがついており、元のパッケージに入っている必要があります。また、レシートまたは購入証明書も必要です。

返金

返品を受け取り、点検した後、返金が承認されたかどうかをお知らせします。承認された場合、返金はオリジナルの支払い方法で自動的に行われ、通常10営業日以内に返金されます。ただし、返金が銀行やクレジットカード会社で処理され、反映されるまでには時間がかかる場合があります。返品が承認されてから15営業日以上経過している場合は、kobmastivarovcom@gmail.comまでお問い合わせください。